# সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার) এর প্রণয়ন সংক্রান্ত নির্দেশিকা, ২০১৭
# সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার) কর্মপরিকল্পনা বাস্তবায়ন নির্দেশিকা, ২০২২-২৩
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস